1、在質(zhì)保期內(nèi)，設(shè)備因質(zhì)量問題出現(xiàn)故障的，我公司在接到通知后，2小時內(nèi)響應(yīng)、24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，免費(fèi)予以排除故障、修復(fù)或更換零部件，并支付因更換所發(fā)生的運(yùn)輸、保險、安裝、檢測等有關(guān)的全部費(fèi)用。

2、在質(zhì)保期內(nèi)，因使用不當(dāng)出現(xiàn)設(shè)備故障的，我公司在接到通知后，2小時內(nèi)響應(yīng)、24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，幫助排除故障、修復(fù)或更換零部件，需更換零部件時，酌情收取成本費(fèi)。

如不委托我公司維保而出現(xiàn)設(shè)備故障的，我公司在接到通知后，2小時內(nèi)響應(yīng)、24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，提供零部件并按市場價格收取成本費(fèi)。